En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Transportes Monterrey–Ensenada pone a tu disposición el siguiente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del responsable
Transportes Monterrey–Ensenada (en adelante "TME"), con domicilio en Av. Revolución 130 Sur, Col. Buenos Aires, C.P. 64800, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos al correo contacto@monterrey-ensenada.com.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales cuando nos contactas, solicitas una cotización o contratas nuestros servicios:
- Nombre completo
- Empresa o razón social y RFC (en su caso)
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio fiscal o de operación
- Información sobre tu carga: origen, destino, tipo, peso, fechas
- Información de pago para emitir CFDI
No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, creencias religiosas, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
- Atender tus solicitudes de cotización y consultas
- Prestar el servicio de transporte de carga contratado y darle seguimiento
- Generar contratos, cartas porte, facturas (CFDI 4.0)
- Cumplir obligaciones fiscales, aduanales y administrativas
- Atención post-venta y resolución de incidencias
Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):
- Envío de comunicaciones sobre nuevos servicios o promociones
- Encuestas de satisfacción del servicio
4. Transferencias de datos
TME no transfiere tus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, principalmente: autoridades fiscales (SAT), aduanales y de transporte (SCT) cuando la ley lo requiera, o aseguradoras y empresas relacionadas con la ejecución del servicio contratado, las cuales están obligadas a mantener la confidencialidad de tus datos.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal (Rectificación), eliminarla de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo contacto@monterrey-ensenada.com con los datos siguientes:
- Nombre completo, correo y teléfono para responder tu solicitud
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte) o representación legal
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Datos personales sobre los que se ejerce el derecho
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de tus datos personales escribiendo al correo contacto@monterrey-ensenada.com, indicando claramente para qué finalidades específicas no deseas que utilicemos tus datos.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
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8. Cambios al aviso de privacidad
TME se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
9. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales por correo electrónico u otros medios, manifiestas tu conocimiento y aceptación del presente Aviso de Privacidad, así como tu consentimiento para que tus datos sean tratados en los términos aquí descritos.